Controle Claro TV: tire suas dúvidas sobre este equipamento
Aqui, você esclarece todas as dúvidas sobre o seu controle Claro TV, descobre como resetá-lo e conhece suas principais funções! Confira!
Quais são os modelos de controle remoto da Claro TV?
A Claro possui cinco modelos de controles remotos diferentes. São eles:
Lembrando que: esses são os únicos modelos de controle remoto certificados e distribuídos pela Claro. A Claro não se responsabiliza pelo não funcionamento de controles paralelos.
Preciso configurar o controle da Claro tv?
Sim! E você também pode configurar o controle da Claro TV para ligar, desligar e controlar o volume da sua televisão.
Quer saber como configurar o controle da Claro TV? Basta seguir o passo a passo:
1 - Aponte o controle remoto para o decodificador e aperte o botão "Home" (representado por uma casa ou pela palavra Claro) por 5 segundos;
2 - Aguarde enquanto o controle remoto é pareado com o decodificador;
3 - Aparecerá na sua televisão a mensagem "Controle remoto conectado";
4 - Em seguida, aparecerá na sua televisão a mensagem "Quer controlar as funções básicas da TV pelo controle?". Aperte a tecla "Ok" no controle remoto para selecionar "Sim";
5 - Use as setas direcionais no controle remoto para selecionar a marca da sua TV;
6 - Aperte e segure a tecla mudo no controle remoto até aparecer o símbolo de mudo na sua TV;
7 - Se o símbolo "Mudo" aparecer na tela da TV e os botões estiverem configurados corretamente, aperte OK no controle remoto,
8 - Pronto! O controle remoto foi configurado para ligar, desligar e controlar o volume da TV.
Lembrando que: nos decodificadores com Alexa integrada você também pode executar comandos por voz e executar as funções do controle remoto por voz. Clique aqui e veja o passo a passo.
Meu controle Claro TV está com problema. O que devo fazer?
Caso o seu controle Claro TV apresente algum problema, tente resetar o aparelho.
Além disso, verifique as pilhas do equipamento e se há algum tipo de vazamento de fluídos no controle. Caso haja, limpe o equipamento com um pincel e realize a troca das pilhas.
Como resetar o controle Claro TV?
Para resetar o controle remoto da Claro TV, pode seguir os seguintes passos:
1 - Pressionar ao mesmo tempo os botões "Home" e "Microfone" por 3 segundos, até o LED azul piscar;
2 - Pressionar o botão "OK",
3 - O controle estará pronto para ser configurado novamente.
Se mesmo assim o controle remoto não estiver funcionando, verifique se as pilhas estão em boas condições e foram colocadas da maneira correta no equipamento. Caso o erro persista, solicite a troca diretamente no Minha Claro Residencial.
Lembrando que: a tecla "Home" pode ser representada pelo ícone de uma casa ou pela palavra "Claro" e a tecla "Microfone" é representada pelo ícone de um microfone.
Como dissemos, a Claro possui modelos diferentes de controle remoto, pois variam de acordo com o equipamento que você possui na sua casa. Caso você não encontre as teclas mencionadas acima, clique aqui e escolha o modelo do seu controle para verificar qual o procedimento deve ser feito para resetar o controle Claro TV.
Como trocar o controle da Claro TV?
Se o seu controle remoto parou de funcionar, verifique em primeiro lugar a situação das pilhas.
Se não houver nenhum problema com elas e for necessário a troca, você pode solicitar o controle da Claro TV pelo Minha Claro Residencial (App e Site). Basta seguir o passo a passo.
Pelo app:
1 - Faça login app no Minha Claro Residencial;
2 - Clique no menu "Suporte";
3 - Aparecerá uma aba chamada "Suporte técnico". Clique na aba e em seguida clique em "Vamos lá";
4 - Aparecerá um menu indicando os seus produtos. Clique em "TV";
5 - Role a tela até embaixo e clique em "Solicitar controle remoto",
6 - Leia as condições da nova solicitação e depois clique em "Continuar".
Pelo site:
1 - Faça login no Minha Claro Residencial;
2 - No menu "Atendimento", Clique em "Novo controle remoto",
3 - Leia as condições da nova solicitação e depois clique em "Continuar".
A troca do controle remoto da Claro TV tem custo?
Sim. A troca do controle remoto possui o custo de R$ 59,00 em casos de mau uso, má conexão com aparelhos particulares e solicitações do cliente sem defeitos identificados pelo técnico.
Lembrando que: clientes Claro Assist Suporte e Claro Assist Combinado têm isenção na troca de controle remoto uma vez ao ano.
Quando devo substituir as pilhas do controle da Claro Tv?
Não sabe quando trocar as pilhas do seu controle Claro TV? Fique tranquilo!
Na sua televisão aparecerá uma mensagem indicando a troca das pilhas do controle remoto. Lembre-se que o ideal é sempre utilizar pilhas novas e do mesmo tipo (comuns, alcalinas ou recarregáveis) para um melhor funcionamento do equipamento.
Confira aqui outras dicas de uso para as pilhas do controle remoto da Claro TV.
Confira outras configurações do controle da Claro TV?
Está com mais alguma dúvida sobre o seu controle remoto da Claro TV? Clique aqui, escolha o modelo do seu controle e confira o manual do controle da Claro TV para descobrir mais sobre as configurações do equipamento.