Como ativar o roaming internacional?

Se você deseja viajar para fora do país e deseja utilizar o seu celular Claro durante a viagem, antes de tudo é necessário saber se o seu plano é compatível com os pacotes de roaming internacional da Claro.

Os planos pós pago da Claro são elegíveis aos pacotes de roaming internacional. Inclusive, alguns planos Pós já contam com este pacote ativo. Para saber se o pacote de roaming internacional da Claro está ativo na sua linha, clique aqui.

A Claro possui três pacotes de roaming internacional: Passaporte Américas, Passaporte Europa e Passaporte Mundo. Saiba como contratar os planos Claro passaporte, clicando aqui.

Para saber mais sobre os planos Claro passaporte, clique aqui.

Lembrando que: além de ativar o roaming internacional na sua linha, é necessário ativar o roaming de dados e a tecnologia VoLTe no seu dispositivo.

Como ativar o roaming de dados no meu aparelho?

Com o pacote de roaming internacional da Claro ativo na sua linha, é preciso ativar o roaming de dados e de voz no seu celular. Para isso, verifique as instruções abaixo:

Como ativar o roaming de dados no iOS?

1. Clique em “Ajustes” (ícone da engrenagem);

2. Vá na opção ”Celular”;

3. Clique em ”Opções de Dados Celulares”;

4. Vá na opção ”Voz e Dados”;

5. Toque no botão ativar/desativar Roaming de Dados.

Como ativar o roaming de dados no Android?

1. Clique em “Configurações” (ícone da engrenagem);

2. Vá na opção ”Conexões”;

3. Clique em ”Redes Móveis”;

4. Toque no botão ativar/desativar Dados em Roaming.

Lembrando que: o passo a passo permite a ativação para o uso de dados em roaming. Para ativar o roaming para chamadas de voz, é necessário ativar o VoLTE do seu aparelho.

O que é o VoLTE?

Com o desligamento das redes 3G por diversas operadoras em todo o mundo, a maneira como nos comunicamos por voz está mudando.

A tecnologia VoLTE se torna crucial para garantir a qualidade das chamadas. Se o seu aparelho não for compatível com essa tecnologia, a alternativa é usar aplicativos de mensagens e chamadas, como WhatsApp e Skype, desde que haja cobertura 4G disponível. Clique aqui, para ver os aparelhos compatíveis com a tecnologia VoLTE.

Veja a seguir como ativar o VoLTE no seu dispositivo:

Como ativar o VoLTE no iOS?

1. Clique em “Ajustes” (ícone da engrenagem);

2. Vá na opção ”Celular”;

3. Clique em ”Opções de Dados Celulares”;

4. Vá na opção ”Voz e Dados”;

5. Toque no botão ativar/desativar VoLTE.

Como ativar o VoLTE no Android?

1. Clique em “Configurações” (ícone da engrenagem);

2. Vá na opção “Conexões”;

3. Clique em ”Redes móveis”;

4. Toque no botão ativar/desativar VoLTE.

O que acontece se eu não ativar o pacote de roaming internacional ativo na minha linha?

Se você não tiver o Claro passaporte ou estiver em um país não elegível, você pode contratar Pacotes mensais ou ainda usar a Diária de internet.

Para isso, você precisa estar com o roaming ativo em sua linha, o roaming de dados no seu aparelho e a primeira fatura do seu plano paga. Os pacotes mensais são válidos por 30 dias a partir da ativação.

Confira os pacotes para cada grupo no Guia para uso no Exterior da Claro, clicando aqui.

Lembrando que: caso você não tenha o pacote passaporte ativo, nem pacotes mensais ou de diárias de internet, você será tarifado de acordo com a operadora do país que você irá visitar. Para saber quais são os valores das tarifas avulsas, clique aqui e digite o nome do país de destino. As tarifas variam de país para país.