Boas vindas
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A Claro é a sua nova casa!
Estamos muito felizes em ter você aqui com a gente
Aproveite todas as vantagens da melhor operadora móvel do Brasil
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Seu plano mudou para a Claro
Aqui você encontra as principais informações sobre o seu novo plano.
Guarde esse link e consulte sempre que precisar.
Entre e sinta-se em casa.
Lembretes importantes para você!
1
O seu plano foi migrado sem nenhuma multa atrelada e não contempla mais nenhuma fidelidade.
2
O seu plano foi migrado com os mesmos ou mais benefícios que tinha anteriormente.
3
Como consumidor, você tem direito à portabilidade para qualquer prestadora e também a escolha de qualquer Plano de Serviço disponibilizado pela Claro, além daquele indicado originalmente na migração.
Como saber os benefícios do meu plano Claro?
Você pode acompanhar as informações do seu plano de forma simples e rápida usando os canais abaixo
Como fazer ligações de longa distância?
A partir de agora, para fazer ligações de longa distância, você deve usar o código 21
Quais são os canais de atendimento da Claro?
Saiba tudo sobre o seu plano, faça uma solicitação, recarga, reclamação e muitas outras facilidades pelos canais 24h
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Como saber qual é o meu número de celular?
Seu número de telefone continua o mesmo que você tinha na Oi Móvel.
Para consultar seu número, utilize o Menu 1052 e siga os passos abaixo:
1. Tecle *1052# do seu celular;
2. Selecione Mais Opções; Vá para a opção Serviços;
3. Escolha Meus serviços Claro.
Agora, é só selecionar “Consultar o meu número” e pronto!
1. Tecle *1052# do seu celular;
2. Selecione Mais Opções; Vá para a opção Serviços;
3. Escolha Meus serviços Claro.
Agora, é só selecionar “Consultar o meu número” e pronto!
Conheça o Minha Claro
A sua página personalizada, onde você encontra as informações da sua linha. Acompanhe o consumo de internet, compre pacotes, avalie serviços e mais!
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Faça o seu cadastro agora mesmo
Confira como é simples:
1. Acesse a página ;
2. Insira o número do seu celular Claro;
3. Escolha um “Apelido” que você goste;
4. Informe seu CPF e, em seguida, escolha como quer receber a senha temporária do seu cadastro;
5. Insira a senha que vai chegar no seu celular e troque por uma nova, para ter mais segurança.
Rapidinho né? Agora você pode aproveitar todas as facilidades do Minha Claro.
1. Acesse a página ;
2. Insira o número do seu celular Claro;
3. Escolha um “Apelido” que você goste;
4. Informe seu CPF e, em seguida, escolha como quer receber a senha temporária do seu cadastro;
5. Insira a senha que vai chegar no seu celular e troque por uma nova, para ter mais segurança.
Rapidinho né? Agora você pode aproveitar todas as facilidades do Minha Claro.
Conheça também o app Minha Claro: simples, rápido e seguro
Baixe gratuitamente o app e confira seu saldo, faça recargas, compre pacotes e muito mais
Dificuldade em fazer ligações?
Saiba o que fazer caso esteja com dificuldade em fazer ligações após a migração da sua linha
Verifique primeiramente se o seu chip está inserido corretamente. Na sequência, veja se a área que você está localizado conta com a cobertura da Claro. Para checar a nossa área de abrangência, é fácil, e pesquise pelo endereço ou CEP do local.
Caso esteja tudo correto você pode estar com a configuração de sigilo ativada, faça a desativação ligando * 31 * ou # 31 # e tente efetuar uma ligação. Se mesmo assim não conseguir concluir a ligação, por gentileza, entre em contato com a gente pela Central de Atendimento 1052 para saber o prazo de normalização.
Agora, se você estiver em uma região não atendida pela Claro ou com dificuldades em realizar ligações de longa distância, solicitamos, também para nos contatar através do número 1052 para que possamos atuar.
Dificuldade em acessar a internet?
Saiba o que fazer caso esteja com dificuldade para acessar a internet após a migração da sua linha
Por gentileza, entrar em contato com a Central de Atendimento através do número 1052.
Como é feita a renovação de franquia do meu plano?
Saiba como continuar aproveitando os benefícios do seu plano quando ele estiver próximo de expirar
Renovação franquia pré
A promoção do seu Claro pré será renovada automaticamente ao final do período contratado, caso tenha crédito suficiente. Se não tiver saldo suficiente, será tarifado por dia de uso.
Caso a sua promoção acabe antes de completar a semana ou mês, você pode fazer uma renovação antecipada e continuar a usufruir dos seus benefícios. Basta enviar um SMS para 2006 com a palavra RENOVAR ou uma mensagem pelo Whatsapp para o número (11) 99991-0621. Após a confirmação, você volta a usar o seu Claro pré.
Renovação franquia controle
O valor do seu plano, data de vencimento e forma de pagamento não mudam.
A renovação da sua internet ocorre em até 24h após o pagamento do seu plano.
Fique de olho! Enviaremos um SMS todo mês antes do vencimento.
A renovação da sua internet ocorre em até 24h após o pagamento do seu plano.
Fique de olho! Enviaremos um SMS todo mês antes do vencimento.
Renovação franquia pós
A renovação de internet acontece de acordo com a data de fechamento da fatura, mas lembre-se: a data de fechamento da sua fatura não é a mesma data da renovação da internet.
O valor do seu plano, data de vencimento e forma de pagamento não mudam.
Para consultar a sua data de fechamento da fatura acesse o .
Para consultar a sua data de fechamento da fatura acesse o .
Como faço para contratar um pacote de internet adicional?
Pré
Clientes Claro Pré podem contratar pacotes adicionais de internet, caso a sua franquia acabe antes da renovação da sua promoção.
Não há limite de contratação. Ao atingir 100% do pacote de internet e bônus, a velocidade de navegação é interrompida. Para voltar a navegar em outros sites/aplicativos, você poderá contratar um novo pacote adicional de internet.
Controle
Clientes do plano Claro controle podem contratar pacotes adicionais de internet (caso a internet do seu plano termine) de forma simples e rápida através do Minha Claro móvel.
Importante: o pacote adicional de internet é válido até a renovação do ciclo de seu plano. O valor será cobrado através do saldo recarga.
No
1 - Entre em “Recarga” e selecione o valor da recarga;
2 - Selecione a forma de pagamento e finalize a compra da recarga.
Com o saldo da recarga disponível
1 - Acesse “Pacote e promoções”;
2 - Clique em “Comprar”, siga as instruções e finalize a compra.
Pronto, você terá mais internet disponível!
Pós
Clientes do plano Claro pós podem contratar pacotes adicionais de internet (caso a internet do seu plano termine) de forma simples e rápida através do Minha Claro móvel.
Importante: o pacote adicional de internet é válido até a renovação do ciclo de seu plano. O valor será cobrado em sua fatura.
No
1 - Entre em “Pacotes de internet” e selecione a opção de pacote que deseja.
2 - Selecione “Comprar” abaixo do pacote escolhido
Pronto, você terá mais internet disponível!
Como consultar a segunda via do boleto?
Siga o passo a passo pelo Minha Claro, conforme o seu plano, e acesse a segunda via em poucos cliques
Controle
Baixe o app ou acesse o site minhaclaro.claro.com.br;
Entre em “formas de pagamento/ gerenciar pagamento”;
Acesse “2ª via de boleto” e confira o código de barras.
Pós
Baixe o app ou acesse o site minhaclaro.claro.com.br;
Em “última fatura”, você pode baixar o .pdf ou consultar o código de barras.
Para o cliente que já tinha pagamento via débito automático na Oi Móvel, a Claro manteve a sua forma de pagamento com os mesmos dados bancários cadastrados na Oi Móvel.
A partir do próximo ciclo sua fatura passará a ser debitada em seu banco com a descrição CLARO S/A.
Caso ocorra alguma divergência no cadastro, por gentileza, entre em contato com o seu banco ou com o canal de atendimento da Claro: 1052.
Se ainda não tem o seu pagamento em débito automático, solicite pelo Minha Claro. É simples e fácil.