eSim Apple
Transferência rápida de eSIM
para clientes Apple
A Claro com a Apple trazendo essa nova funcionalidade
)
Transferência de eSIM no iPhone
Os clientes que possuem um iPhone poderão realizar a transferência da sua linha de chip físico para eSIM, de eSIM para eSIM e converter de chip físico para eSIM através do próprio menu do seu iPhone.
)
Como funciona
Através de um passo a passo feito diretamente no sistema iOS, o cliente poderá realizar as seguintes ações sem necessidade de ir até uma loja:
- Conversão de SIM físico para eSIM dentro do mesmo iPhone.
- Transferência de linha de SIM físico para eSIM entre diferentes modelos de iPhone.
- Transferência de eSIM para eSIM entre modelos de iPhone.
- Transferência de SIM físico para eSIM ou eSIM para eSIM com o serviço Claro Sync.
Atenção!
Antes de iniciar o procedimento, certifique-se de que ambos os dispositivos, de origem e destino, tenham senha e estejam conectados no Wi-Fi e que atendam os requisitos de compatibilidade a seguir.
Vamos começar?
Antes de iniciar o procedimento, certifique-se de que ambos os dispositivos, de origem e destino, tenham senha e estejam conectados no Wi-Fi e que atendam os requisitos de compatibilidade a seguir.
Vamos começar?
Conversão de SIM físico para eSIM dentro do mesmo iPhone
)
Passo 1
Acesse o ícone "Ajustes".
)
Passo 2
Em "Ajustes" clique em Celular.
)
Passo 3
Selecione a linha que deseja converter.
)
Passo 4
Clique em Converter para eSim.
)
Passo 5
Clique novamente em Converter para eSim.
)
Passo 6
Clique duas vezes para confirmar.
)
Passo 7
Iniciando o processo.
)
Passo 8
Após a conclusão, clique em OK.
)
Passo 9
Clique novamente em OK.
)
Passo 10
Após a conversão, a linha constará como ativa.
Transferência para eSIM com Claro sync
O passo a passo a seguir se aplica para os casos de transferência de linha SIM físico para eSIM e também transferência de eSIM para eSIM do seu modelo de iPhone atual para o novo, com o serviço Claro sync.
)
Passo 1
No novo iPhone, acesse o ícone "Ajustes".
)
Passo 2
Em "Ajustes" clique em Celular.
)
Passo 3
Clique em Adicionar eSIM.
)
Passo 4
Selecione Transferir de um iPhone por perto.
)
Passo 5
Será enviada uma solicitação para o iPhone anterior.
)
Passo 6
No iPhone anterior, clique em Continuar.
)
Passo 7
Nessa etapa, o iPhone novo gerará um código que deve ser digitado no iPhone anterior.
)
Passo 8
Digite o código gerado no iPhone novo.
)
Passo 9
No iPhone novo você escolhe a linha que deseja transferir para o iPhone destino.
)
Passo 10
No iPhone novo, clique em Transferir o número.
)
Passo 11
Será exibido a mensagem e clique em OK.
)
Passo 12
Clique duas vezes no botão lateral do iPhone anterior.
)
Passo 13
Aguarde enquanto o iPhone anterior inicia a transferência para o iPhone novo.
)
Passo 14
Clique em Continuar para a transferência ser iniciada.
)
Passo 15
O iPhone novo ficará no status "ativando" enquanto o iPhone anterior inicia o processo de transferência (Passo 13).
)
Passo 16
Clique em Continuar para iniciar a ativação do eSIM no novo iPhone.
)
Passo 17
Aguarde a ativação ser concluída.
)
Passo 18
Após a transferência ser concluída, a linha aparecerá como ativada no visor do iPhone.
)
Fique atento
Quando o cliente tem o serviço Claro sync, o processo não termina após a finalização da transferência para o novo iPhone. É importante realizar mais dois procedimentos para que o cliente possa utilizar o seu Apple Watch.
É preciso desemparelhar o Apple Watch do iPhone anterior (origem) e emparelhar no novo iPhone (destino).
Como desemparelhar o seu Apple Watch do iPhone
)
Passo 1
Acesse o Apple Watch e clique no relógio que deseja desemparelhar.
)
Passo 2
Clique em Desemparelhar.
)
Passo 3
Selecione Manter o plano.
)
Passo 4
Informe a senha de desbloqueio do iPhone.
)
Passo 5
Iniciar o processo de desemparelhamento do relógio com o iPhone anterior.
Como emparelhar o seu Apple Watch no iPhone novo
)
Passo 1
Ligue seu Apple Watch, mantenha pressionado o botão lateral até que o logotipo da Apple seja exibido. Coloque o Apple Watch no pulso.
)
Passo 2
Mantenha o Apple Watch próximo ao iPhone e aguarde a mensagem "Use o seu iPhone para configurar este Apple Watch".
)
Passo 3
Segure o iPhone sobre a animação e centralize o mostrador do Apple Watch no visor do iPhone. Aguarde esta mensagem: "Seu Apple Watch está emparelhado".
)
Passo 4
Após checar os pontos acima, podemos iniciar a ativação. Acesse a opção dentro do Apple Watch "Configurar celular" e clique em Emparelhar.
)
Passo 5
O sistema iniciará a busca para finalizar o processo.
Perguntas frequentes eSIM Apple
- Os planos compatíveis são:
- Controle
- Controle Fácil
- Pós pago
- Pré-pago
- Claro flex
- Sim, clientes que possuem iPADs compatíveis, podem realizar a transferência.
- Atualmente, a funcionalidade está disponível a partir dos modelos de iPhone 11.
- O processo só poderá ser realizado se o usuário atualizar a versão do sistema operacional do seu iPhone para o iOS 17.2 (ou superior) e iPAD para iOS 17.5 ou superior.
- O processo é 100% digital e não haverá cobranças para fazer a transferência.
- Sim, basta iniciar o processo de transferência no aparelho que deseja retornar a linha.
- Não, no momento da transferência, o serviço Claro sync vai junto com a linha para o novo iPhone.
- Sim, após a conversão, o SIM físico será desativado automaticamente.