Como Usar Celular no Exterior com Roaming Internacional
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Comunicado importante
Mudança no uso de voz nos EUA – VoLTE (voz sobre o 4G)
As operadoras nos EUA descontinuaram a rede 3G e isso afeta a realização e recebimento de chamadas de voz. Para esse serviço funcionar será necessário ativar a função “VoLTE”( voz sobre a rede de dados 4G)no seu aparelho. No momento, essa funcionalidade está disponível somente para os clientes Claro Conta.
Linhas que estejam com o serviço de Gestor Online habilitado, pode usar a rede 2G da T-Mobile ou as alternativas abaixo.
Para as linhas que Gestor Online estiver desabilitado, faremos a ativação automática do serviço de VoLTE e o cliente deverá configurar a função VoLTE nos ajustes do seu aparelho.
Mas se seu aparelho não for compatível com o VoLTE ou caso prefira não ativar essa funcionalidade, você pode fazer/receber chamadas por meio de aplicativos como o WhatsApp, Skype entre outros, desde que seu aparelho tenha a tecnologia 4G.
Para ativar o VoLTE em seu aparelho, você pode seguir os passos abaixo.
Sem Gestor Online
Sem a oferta cadastrada ou com bloqueio GOL
Opções
- VoLTE
- Facetime
- Skype
- 2G
Com Gestor Online
Habilitado e sem bloqueio
Opções
- Facetime
- Skype
- 2G
Como ativar VoLTE no seu aparelho.
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iOS
1. Clique em “Ajustes” (ícone da engrenagem)
2. Vá na opção ”Celular”
3. Clique em ”Opções de Dados Celulares”
4. Vá na opção ”Voz e Dados”
5.Toque no botão ativar/desativar VoLTEVeja como configurar manualmente uma rede no seu aparelho
2. Vá na opção ”Celular”
3. Clique em ”Opções de Dados Celulares”
4. Vá na opção ”Voz e Dados”
5.Toque no botão ativar/desativar VoLTEVeja como configurar manualmente uma rede no seu aparelho
- Clique ajustes (ícone de engrenagem)
- Clique na opção Celular.
- Clique em Seleção de rede e retire a opção de seleção automática.
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Android
1. Clique em “Configurações” (ícone da engrenagem);
2. Vá na opção “Conexões”
3. Clique em ”Redes móveis”
4.Toque no botão ativar/desativar VoLTEVeja como configurar manualmente uma rede no seu aparelho
2. Vá na opção “Conexões”
3. Clique em ”Redes móveis”
4.Toque no botão ativar/desativar VoLTEVeja como configurar manualmente uma rede no seu aparelho
- Clique com Configurações (ícone da engrenagem)
- Clique na opção "Conexões"
- Clique em Redes móveis
- Clique em Configurações de Rede e retire a opção de seleção automática
Caso tenha algum problema na ativação e estiver no exterior ligue para +55 11 9 91995555. Caso esteja no Brasil ligue de seu celular para o número *468.
Para mais detalhes sobre a ativação no seu aparelho, consulte o nosso
Ative o serviço de roaming internacional em sua linha
Para fazer a ativação do serviço de voz, SMS e dados em roaming internacional entre em contato pelo número
*468 (chamada gratuita pelo seu celular) antes de sua viagem.
*468 (chamada gratuita pelo seu celular) antes de sua viagem.
Para desfrutar da navegação da internet no exterior, verifique se o roaming de dados está ativo no seu aparelho. Saiba mais em , basta selecionar o modelo/fabricante do seu Aparelho, escolher o opção Rede Móvel em tutoriais e logo depois clicar em “Como ativar e desativar o roaming de dados”
Estando no exterior, ative o roaming ligando a cobrar de um telefone fixo seguindo as instruções da seção Ligar à cobrar do exterior.
Atenção: Cliente Claro Conta que não tiver um Passaporte América, Passaporte Europa ou Passaporte Mundo ou que vai viajar para um país não contemplado nos Passaportes descritos, terá que ter uma fatura paga antes de solicitar o desbloqueio do roaming internacional.