Passo 1: as duas linhas precisam estar cadastradas no mesmo CPF e no mesmo DDD;
Passo 2: a linha que será portada precisa estar ativa na antiga operadora;
Passo 3: responda SIM na SMS enviada pelo número 7678 no chip da outra operadora;
Passo 4: pronto, um número de protocolo será gerado e você receberá uma SMS confirmando a portabilidade e quando ela vai acontecer.
Você tem algumas opções para solicitar a portabilidade do seu Pré pago, que vai conhecer nas próximas telas. Escolha a forma que for mais fácil para você. Clicando no link abaixo você confere as ofertas de pré da Claro.
Envie uma SMS para 1970 do seu Claro chip, com o número que deseja trazer para a Claro. Digite apenas os números, incluindo DDD, como no exemplo abaixo:
11999999999
Você também pode usar o canal interativo, direto no teclado do seu celular. Digite *1052# e siga as orientações.
Entre em contato direto pelo WhatsApp de atendimento da Claro através do número (11)99991-0621.
A partir de 24/04/23, a solicitação de portabilidade só será efetuada após a sua confirmação via SMS.
Na Claro você você encontra planos de celular pré, controle, flex e pós. Além disso, confira os serviços e produtos de internet banda larga, tv por assinatura e streamings disponíveis na sua cidade.